La gestión logística moderna depende cada vez más de la tecnología para cumplir con procesos eficientes. Para esto, la elección de un Software adecuado para acompañar el desarrollo de la compañía es de vital importancia para alcanzar los objetivos propuestos por la organización.
Características Clave para elegir un Software de Última Milla
- Visibilidad en Tiempo Real: Un TMS debe proporcionar visibilidad en tiempo real de su flota de vehículos, permitiendo a los equipos tener acceso a su ubicación, así como al cumplimiento de los recorridos asignados.
Además, un TMS debe brindar la posibilidad de acceder a datos precisos en tiempo real sobre el estado de las entregas y el cumplimiento o no de las mismas.
- Planificación y Optimización de rutas: Contar con una herramienta que permita planificar y optimizar rutas es clave para minimizar costos operativos y mejorar la puntualidad de las entregas. Un Software de última milla debe poder calcular las hojas de ruta dependiendo de los pedidos, los recursos disponibles y los horarios de entrega pactados, así como también debe calcular los km exactos a recorrer y enviar la ruta exacta al chofer de manera simple y sencilla.
- Envío de Notificaciones: Pensando en el cliente y en aumentar la calidad de las entregas así como también su satisfacción, un TMS debe contar con la opción de brindar información en tiempo real a los clientes sobre el estado de sus pedidos, ya sea mediante notificaciones de whatsapp o links de seguimiento. Esto al mismo tiempo permite optimizar el tiempo de los choferes al no tener que hacer paradas prolongadas de tiempo en cada punto de entrega al asegurarse de que el cliente se encuentra en el domicilio en el horario establecido.
- Integración con E-commerce y más plataformas: Para empresas que operan en el mundo del comercio electrónico la capacidad de integrar un Software de Última Milla con plataformas de venta online es fundamental para automatizar funciones como la toma de pedidos o la gestión de entregas. Para que esto sea posible, es importante elegir un Software que cuente con una API abierta que no solo va a permitir la integración de plataformas e-commerce sino que también va a posibilitar la integración de herramientas que ya utilice la organización como por ejemplo un CRM.
- Generación de Reportes: Toda organización necesita de datos precisos para la toma de decisiones, por lo cual es importante que dentro de las tareas que un TMS automatiza se encuentre la generación de reportes. De esta manera en base a los datos cargados por los choferes en cada entrega, la empresa pueda medir el rendimiento de los mismos, su productividad y el nivel de servicio que están dando, para tomar decisiones informadas y trabajar en las áreas de mejora necesarias.
- Escalabilidad y Flexibilidad: Dado que las empresas logísticas dependen la mayoría de las veces de la demanda, estas pueden crecer rápidamente de un momento a otro, por lo cual es esencial que el TMS elegido acompañe este crecimiento y sea flexible para adaptarse a las necesidades cambiantes de la organización sin requerir una gran inversión.
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