Ecolavado es una empresa especializada en brindar servicio de limpieza y desinfección profesional para consorcios, empresas, instituciones, industrias y depósitos y también locales de gastronomía. Comprometidos con la excelencia en los servicios brindados y la satisfacción del cliente, la empresa ha ido transformando su operación durante su trayectoría para optimizar sus procesos y ofrecer una experiencia al cliente excepcional, liderando ya nueve años en el mercado.
Leandro Tuttobene – Socio Gerente de Ecolavado SRL
Leandro, ¿Qué los llevó a decidirse por implementar Persat?
«Nosotros habíamos hecho una experiencia piloto previo a Persat porque evidentemente nuestra visión iba en línea con la solución que Persat ofrece. Habíamos hecho una prueba de órdenes de trabajo enviadas por Whatsapp, que bien servían para lo que es la bajada de línea pero no tenían ni feedback ni retroalimentación, ni desde luego la programación de las tareas y todo el backoffice que Persat ofrece.
Lo que empezábamos a evidenciar era que los operarios trabajaban mejor y más enfocadamente si había una concreta bajada de línea, lo que en Persat es traducido como órden de trabajo…. Veíamos que el ambiente era permeable y dijimos es hora de dar el salto, vamos a plasmar todo esto bajo una plataforma integrada y acá estamos.»
¿Qué diferencia encontras entre los formularios que usaban antes para asignar los trabajos y como lo hacen ahora con Órdenes de Trabajo Digitales?
«La diferencia fue el salto de calidad entre usar forms para bajar línea de las actividades que debe realizar la operación y cambiar a Persat es justamente el feedback y la correcta supervisión en términos de tiempo, espacio y procesos, y que se debe hacer cliente a cliente, que un simple form no te lo otorga.»
Si deseas ver en detalle como abordamos las Ordenes de Trabajo Digitales, hace click aquí.
¿De qué manera esta precisión impactó en la calidad del servicio que brindan?
«Estamos haciendo una breve encuesta en términos de calidad post implementación de Persat y los resultados están a la vista. Tenemos un nivel de relacionamiento y satisfacción de clientes muchísimo mejor.»
Te invitamos a ver el video de esta respuesta en el siguiente Link.
¿Qué tan importante es para una empresa de Servicios de Limpieza contar con un calendario de coordinación para sus servicios?
«Tan importante como que si no lo teníamos era imposible pensar en escalar en volumen de operación, imposible. O posible, si, pero a costa de mucha contratación de recurso humano, con el costo que eso conlleva y la posibilidad de fallos. Con lo cual de no tener una herramienta como Persat, la verdad iba a ser muy difícil que nosotros pensemos en proyectar una escala de negocio.»
¿Qué le dirías a una empresa de limpieza que aún no dio el paso hacía la adopción de tecnologías para optimizar sus procesos?
«Voy a ser muy honesto, es quedarse en la edad de piedra. No trabajar con un sistema que de soporte, es parte del pasado. Si uno como empresario mira para adelante no puede imaginar el futuro sin una herramienta que acompañe los procesos de este modo.»
Si estas buscando elevar la calidad de los servicios de tu empresa y transformar tus procesos derivando en un aumento en la satisfacción de tus clientes como hizo Ecolavado, solicita hoy mismo una demostración gratuita y descubrí como poder optimizar tus procesos de la mano de – Persat – Digitaliza vos también tus procesos y da un paso hacía el futuro de la limpieza profesional.
