La transformación digital está atravesando a todas las organizaciones independientemente de su tamaño e industria. Integrar tecnología digital a todas las áreas de una compañía, no solo las potencia sino que también cambia el paradigma de cómo esa empresa le ofrece valor a sus colaboradores y sobre todo a sus clientes.
Cuando hablamos de integrar tecnología a procesos, no nos referimos únicamente a la digitalización de un documento, sino que involucra un montón de otras actividades según el área o departamento de una organización.
Por ejemplo: si nos referimos a los sistemas de inspección de campo, su gestión digital puede ser aplicada a diferentes negocios y de distintas formas: desde una franquicia de locales gastronómicos que desea conocer el estándar de atención al servicio al cliente, hasta una compañia de logística que quiere seguir de cerca el el funcionamiento de su flota y conocer el estado de sus unidades.
Más allá de la industria en cuestión, quienes lideran estas áreas (ya sea desde la empresa o bien de forma tercerizada) tienen el gran desafío de conocer en profundidad el funcionamiento, las características del producto/ servicio que ofrecen, y detectar los puntos fuertes y débiles. Aquí es donde, la digitalización de sistemas de inspección es fundamental.
¿Por qué es tan importante y qué beneficios obtiene una empresa con esto?
- Tomar decisiones estratégicas: La digitalización permite recopilar, analizar y visualizar datos, de forma eficaz e interactiva, en un solo lugar. Además ayuda a identificar tendencias que son clave para el desarrollo del negocio.
- Monitoreo en tiempo real: Si bien la inspección de campo requiere presencialidad, un sistema digital, permite integrar zonas y ver la operación de negocios en simultáneo y auditar todo en tiempo real En los casos en los que este servicio es tercerizado, a su vez, le permite tener más control al cliente.
- Aumento de productividad y eficiencia: La gestión digital de inspecciones de campo son un aliado a la hora de reducir trabajos operativos. Por ejemplo, se pueden bajar considerablemente los tiempos a la hora de generar reportes vs. si se hacen de forma manual. A su vez, son efectivos ya que mejoran la comunicación entre los interlocutores, Por ejemplo un ingeniero con un supervisor.
- Minimización de problemas accidentes: La inspección de campo digital permite alertar más rápido a la organización sobre las fallas en su producto o servicio. De esta forma se pueden tomar decisiones sobre problemas que afecten al negocio y así beneficiar a colaboradores y clientes.
- Cuidado al medio ambiente: No es necesario utilizar planillas de registro o certificaciones de inspección de forma impresa que luego pueden perderse, ya que todo se encuentra de forma digital y en un solo lugar. Esto hace a las organizaciones más amigables con el planeta.
¿Cómo podemos ayudarte desde Persat?
Sabemos que la decisión de incorporar este tiempo de prácticas requiere contar con el apoyo de los líderes de la organización para superar la resistencia y los temores a la gestión del cambio.
Podemos ser tu aliado estratégico a la hora de crear un sistema digital de inspección de campo que se adapte a las necesidades de tu organización, acompañarte en el proceso de implementación y realizar capacitaciones para todos los colaboradores.
