FSM son las siglas de Field Service Management, un software creado para calendarizar las órdenes de trabajo y servicios de empresas que realizan tareas en campo. Si estas pensando llevar tu empresa a un nivel superior, tienes que pensar en la transformación digital.
¿Para qué necesita mi empresa de ascensores un FSM?
•Para calendarizar en la aplicación los servicios repetitivos, de modo que el técnico no tenga que ir hasta la empresa para recibir sus tareas y tu relación con los empleados se caracterice por la organización.
•Para volverte una empresa paperless: probablemente te encuentres asignando las tareas a tus técnicos de forma manual y con hojas de papel, destinando un considerable monto mensual a la compra de resmas que al convertirse en órdenes de trabajo luego quedarán archivadas y llenas de polvo (si no es que se perdieron, mojaron o rompieron en el camino), y tus empleados dedicando muchísimo tiempo en retirarlas y devolverlas al finalizar la jornada laboral. Es hora de volver tu negocio libre de papel, para que el desarrollo productivo sea ecológico y sustentable.
•Para evitar que queden servicios sin cobrar: asegúrate de controlar que tus clientes paguen en tiempo y forma.
•Para tener información en tiempo real: con un FSM tus técnicos no deberán volver a la empresa a última hora, podrás tener la información sobre los servicios realizados de forma inmediata.
La respuesta a esta pregunta la podrás responder tú mismo cuando los resultados de digitalizar las tareas den sus frutos: ahorro en tiempo y dinero, crecimiento en productividad, profesionalismo y satisfacción al cliente
¿Qué ventajas encuentro con la transformación digital?
Lanzarte de lleno a la transformación digital te brindará mayor precisión en las tareas realizadas, seguridad en cuanto al resultado de la gestión y control del desempeño de tus empleados en tiempo real. Una aplicación para el trabajo diario de tus técnicos potenciará su compromiso con la empresa e impactará de manera positiva a la clientela, que considerará la notificación en su correo electrónico como un aval del servicio otorgado. La imagen de tu marca se caracterizará por ser transparente y eficiente.
¿Cuáles son las herramientas que encuentro en un FSM?
Un FSM como Persat puede integrarse con el software de gestión que utilices, exportar e importar información a excel, tomar fotografías desde el formulario para hacer un registro visual de la tarea realizada y guardar la información aún sin contar con wifi, algo imprescindible si nos encontramos en algún sitio sin señal de internet.
¿Todavía te quedan dudas?
Aumentar la productividad de tu negocio no es imposible, sólo necesitas tener conocimiento de sus dolencias y de sus necesidades y de cómo gestionarlas.
¡Trabaja de forma segura y confiable contratando un software como Persat!
