Con mas de 25 años de experiencia y creciendo con fuerte presencia en el mercado de Software as a Service (SaaS), Suricata, se desarrolló con el firme objetivo y la convicción de colaborar con las Pymes de toda LATAM y ser un aliado en este desafiante camino que implica la transformación digital y la profesionalización en pequeñas y medias empresas. Su propuesta de valor es enfocada y centrada en el cliente. Su plataforma, la cual es configurada a medida por su equipo técnico, respeta y sigue los mas exigentes estándares de Customer Experience.
Asi es como surge Suricata CX, la herramienta ideal para las empresas prestadoras de servicios, que necesitan resolver y mejorar la atención y gestión de clientes a través de diferentes canales. Creada para priorizar y simplificar la atención y la experiencia durante toda la vida que el usuario tenga con su proveedor. ya que consideran a sus clientes, el recurso más valioso.
Con el software de Suricata, para atención omnicanal, vas a poder llevar a tu empresa al próximo nivel y seguir avanzando hacia la Transformación Digital, en un mercado cada vez mas competitivo y ágil, donde la atención a los clientes en tiempo y forma, son innegociables.
Hoy en día trabaja principalmente con empresas de servicios, pero sobre todo es la más elegida por empresas de Telecomunicaciones, especialmente proveedores de Internet. Estas compañías tienen una alta demanda y un gran volumen de consultas y tickets, por diversos canales de atención que tienen para sus usuarios. Es por eso que después de mucho trabajo y colaboración en equipo, y en busca de seguir ofreciendo una herramienta digital que brinde mayores soluciones, es que queremos presentarles…….
Nueva Alianza entre Suricata y Persat.
Ahora bien, te preguntarás en qué te beneficia esta alianza entre dos empresas de software
A continuación te desarrollaremos las ventajas mas destacadas con la que vas a poder continuar avanzando a pasos firmes en la Atención de tus Clientes y la optimización de tus recursos móviles.
- Digitalización y Centralización de todos los procesos y órdenes de trabajo
- Inmediatez y respuestas a clientes en tiempos récord
- Respuestas inmediatas y eficientes
- Centralización de tickets generados por todos los canales de comunicación que disponga
- Reporte y Métricas en tiempo real sobre tiempos de respuesta, consultas repetitivas y asi identificar puntos de mejora para la atención de tus clientes
- Información en tiempo real sobre la gestión de tus técnicos en calle
- Atención personalizada a través de todos los canales 24/7
- Categorización de tickets a tu medida
Ya tenías solucionada la coordinación eficiente de servicios en primera visita con Persat….imagínese donde puede llegar ahora tu negocio con esta alianza, que entre muchísimos beneficios que trae consigo, le va a permitir centralizar las comunicaciones con sus clientes, optimizar y continuar acelerando procesos.
La transformación digital ya llego, ¿estás listo?
