Con el avance de la tecnología en todos los ámbitos, las empresas ascensoristas no pueden quedarse atrás en cuanto a las herramientas y tecnología que eligen para implementar en su organización. Tanto la eficiencia como la organización son factores claves para brindar un servicio de excelencia y lograr mantener la satisfacción del clientes. Es por eso que en esta nota te mostramos los diferentes Software de Gestión que hay para empresas de Instalación y Mantenimiento de Ascensores.
1. ERP: Un software ERP es aquel que se encarga de integrar todos los departamentos y funciones de una organización en un único sistema. Para una empresa de ascensores un ERP permite gestionar de manera eficiente los recursos de la organización con el fin de optimizar la cadena de suministro. Al mismo tiempo, permite la programación de tareas y la asignación de técnicos al mostrar la disponibilidad de estos en tiempo real, de esta manera se garantiza que el trabajo se lleve a cabo y con un flujo constante de información.
2. CRM: Los sistemas CRM están enfocados en la relación con los clientes. En el ámbito de ascensores un CRM te permite registrar cada interacción dada con los clientes, desde solicitudes de servicio hasta un historial de los mantenimientos realizados. Además, brinda la posibilidad de generar recordatorios automáticos sobre los mantenimientos programados, evitando que quede un cliente desatendido. En consecuencia con esta serie de acciones, se logra un aumento en la satisfacción del cliente.
3. FSM: El FSM está diseñado principalmente para optimizar las operaciones en campo. Para una empresa ascensorista, esto significa uan programación eficiente de las tareas y la asignación de técnicos en base a su ubicación y experiencia. Asimismo, los FSM permiten al personal técnico acceder a información en tiempo real, lo cual sirve de guía para una correcta toma de decisiones en campo.
¿Qué software necesita una empresa de Mantenimiento de Ascensores?
La adopción de distintos Softwares como ERP, CRM y FSM puede transformar la forma en la que una empresa de Servicio Técnico de Ascensores opera, desde la gestión de recursos y clientes hasta la optimización del servicio en campo. De todas formas, en este caso, nos enfocaremos sobre todo en el FSM, ya que Persat es proveedor de esta solución para Empresas de Mantenimiento.
Por medio de Órdenes de Trabajo digitales, Coordinación y Planificación Automática de Servicios, Geolocalización de clientes para la creación de Recorridos Óptimos y Acceso a la ficha del cliente desde cualquier dispositivo, Persat aumenta su eficiencia y optimiza sus procesos. No dude en contactar a uno de nuestros asesores y probarlo hoy mismo.
