Empresa
Es una compañía de telecomunicación con más de 17 años de trabajo en Latinoamérica, que viene creciendo e invirtiendo mucho a partir de su inicio hasta el día de la fecha. Apuestan en las pequeñas metrópolis del territorio generando en ellas conexión, trabajo, emprendimientos e incentivando el principio de sus proyectos por medio de propios servicios de Internet, Cable y Señales Digitales HD.
VILLENEUVE., Group S.A se consolidó en el transcurso de los años como un proveedor de confianza y de calidad para sus usuarios, birndando una amplia red de servicios de telecomunicaciones
Buscan facilitar servicios a partir de el punto de vista de la optimización continua, la innovación y la calidad en el servicio, construyendo costo para sus propios consumidores, ayudantes y sociedad involucrada.Brindar los servicios de la forma más eficiente y positiva viable, tomando en cuenta proyecciones de ampliación y oportunidades en la zona.
Nancy Laurino : Gerente Atención al Cliente y Call Center
Nancy, cuál era el problema que tenían por el cual buscaron soluciones en una herramienta como Persat?
» Mira, sobre todo el historial que nos quedaba de cada abonado y de cada respuesta de los técnicos. Eso quedaba como en diferentes planillas, tenia que ingresara diferentes lugares para verlo a veces se cerraba por un lado a veces se cerraba por otro.
El problema mas grande que nos solucionó Persat, fue unificar y que todos veamos todo desde ahi. Ponemos un abonado y vemos si alguna vez realizó algún reclamo, si alguna vez pidió algún tipo de servicio o todo lo que tiene que ver con cada uno, pero no sólo vemos eso, sino que también qué técnico lo fue a visitar , lo que mejor que respuesta dio el técnico, las observaciones que poníamos desde acá y eso lo podían ver todos y estaba todo en un sólo lugar, eso fue creo que fue lo que mejor nos solucionó Persat»
Cómo les resulto el uso de la App de Persat?
»Bastante fácil uso, es bastante sencilla, es cuestión de que te den un paneo general y después es mirarla. Es buscarlo es observarlo . Por ejemplo de lo que manejo yo, aprendí sola a manejar el 80% de lo que manejo hoy de Persat, se que hay un montonazo de cosas»
