Transformación y evolución digital, integraciones de sistemas, optimización de procesos y muchos otros factores, son determinantes para satisfacer las necesidades de consumidores cada vez más exigentes. Las ventas online se convirtieron en la forma más elegida para llevar a cabo la compra de bienes y servicios y siguen creciendo sin parar, dando la pauta de su importancia y la atención que las empresas deben prestarle para llegar a su público de la mejor manera posible.
De aquí se desprende la idea de llevar a cabo un webinar para tratar algunos de estos temas. En este caso, el evento online desarrolló la importancia de la logística e-commerce, exhibiendo los beneficios de integrar el área de distribución con plataformas e-commerce y sistemas de email marketing para atender al cliente en todo su proceso de compra, desde que selecciona un producto hasta que lo tiene en sus manos.
Para ello, estuvieron presentes y nos acompañaron expertos en dichas áreas, que compartieron sus conocimientos con el público presente y presentaron ejemplos en vivo de las diferentes integraciones. Leandro Díaz (Analista IT de negocios) llevó las riendas del encuentro virtual como moderador y lo siguieron Agustín Sidler (Experto en email marketing – Perfit) y Federico Greco Barragán (Consultor IT de Negocios – Persat).
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No únicamente por la comodidad, sino también por la inmediatez que nos brindan los avances tecnológicos es que los consumidores son más y más demandantes y quieren estar informados en cada paso. Dicho esto, las empresas están obligadas a desarrollarse continuamente integrándose con herramientas digitales que faciliten y automaticen sus actividades.
De aquí la importancia de la planificación y la posibilidad, para una empresa que vende a través de una plataforma ecommerce, de simplificar las ventas, la logística de esa venta y la comunicación con el cliente final
En este momento interviene Federico, quien expone las nuevas funcionalidades que desarrolló Persat, da una demostración en vivo de todo el proceso y dice lo siguiente: “El e-shopper (persona que compra de manera online) empezó a tener cada vez más necesidades. En la logística tradicional pedís algo y ahí terminaba el contacto. Hoy en día está todo conectado; la tienda e-commerce con el sistema de ruteo y a la vez con la plataforma de email marketing. Esto es un beneficio para el mismo comprador, quien está siempre comunicado”. Al continuar la presentación, Federico agrega: “Todo esto reduce el error humano, el consumidor final recibe su producto en menos tiempo y se asegura que recibe lo que realmente compró”
A nivel funcionalidades, Persat ya cuenta con la posibilidad de hacer una integración con Tienda Nube, marketplace en el que las persona compran sus productos a través de internet. Ese pedido que realizan se redirige automáticamente al sistema de ruteo de Persat y, de esta manera, la empresa que vende en una tienda e-commerce y tiene una logística puede crear sus propias rutas de entrega y quien tiene una logística que trabaja con varios clientes recibe automáticamente los pedidos que les realizan en la tienda online.
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Dentro de TiendaNube, WooCommerce, Mercado Libre o cualquier tienda virtual, las empresas pueden conectar e integrar el sistema de Persat, además de acceder a Perfit, plataforma de email marketing, para generar envíos de mails masivos y automáticos con el objetivo de atraer y retener a cada persona que decida comprar un producto o simplemente visualizarlo.
En relación a esto, Agustín responde a la pregunta de Leandro sobre si se necesitan conocimientos informáticos previos para manejar la herramienta: “No se necesita ningún conocimiento previo. El sistema es amigable con el usuario, intuitivo y cuentan con personal especializado para asesorar a cada persona”.
Luego continúa con lo siguiente: “Perfit ayuda a comunicarse en el momento justo, con la información justa y al cliente indicado. La clave está en la comunicación con el cliente”
Para finalizar el webinar, Leandro hace hincapié en la importancia de utilizar la tecnología y deja una frase destacada: “El uso de estas plataformas es un beneficio para todas las partes. Si una crece, crecen las demás también. La evolución se da en todos.”
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